Condizioni Generali di Vendita

Negozio online Innovazione Vincente – www.innovazionevincente.it/shop

Versione aggiornata al 14 ottobre 2026. Sostituisce integralmente le condizioni precedenti.

1. Chi vende

1.1 innovazionevincente.it/shop è gestito da Bartolomeo Pazienza, con sede in Scicli (RG), Italia, P. IVA 01712560885 , mail info@innovazionevincente.it
(di seguito «Venditore»).

1.2 Le informazioni e i contenuti pubblicati sul sito hanno finalità informativa e divulgativa. Salvo quanto previsto dall’art. 11, non costituiscono consulenza legale, fiscale o finanziaria personalizzata.

2. Definizioni

I termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

• Cliente: chi acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio online, accettando le presenti Condizioni.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del D.Lgs. 206/2005, «Codice del Consumo»).
• Cliente non consumatore: ogni altro Cliente, in particolare chi acquista per scopi connessi alla propria attività professionale o d’impresa.
• Negozio online: il negozio virtuale gestito dal Venditore e accessibile all’indirizzo https://www.innovazionevincente.it/shop.
• Prodotti: i contenuti digitali scaricabili (ad es. business plan pronti, modelli, documenti, video, software) e i servizi (ad es. consulenze e servizi professionali) offerti nel Negozio online.
• Ordine: la richiesta di acquisto dei Prodotti inviata dal Cliente.
• Conferma d’Ordine: la e-mail con cui il Venditore comunica l’accettazione dell’Ordine e il numero d’ordine.
• Prezzo: il prezzo dei Prodotti indicato nel Negozio online.
• My Account: l’area riservata in cui il Cliente, previa autenticazione, può consultare e modificare i propri dati e indirizzi, visionare gli Ordini e accedere alle altre funzioni a lui dedicate.
• Supporto durevole: la e-mail o altro mezzo che consente di conservare le informazioni in modo accessibile e immodificabile.

3. Oggetto e modifiche

3.1 Le presenti Condizioni disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e i Clienti tramite il Negozio online e ne costituiscono parte integrante.

3.2 Il Venditore può modificare le Condizioni, anche per adeguarle a mutamenti normativi. Le nuove Condizioni si applicano agli Ordini inviati dopo la loro pubblicazione; gli Ordini già conclusi restano regolati dalla versione vigente al momento dell’Ordine.

3.3 Il Cliente è invitato a salvare o stampare le Condizioni al momento dell’acquisto.

4. Registrazione del Cliente

4.1 Per effettuare un Ordine è necessaria la registrazione. Il Cliente fornisce i dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo di fatturazione, e-mail) e sceglie una password; l’indirizzo e-mail costituisce il nome utente.

4.2 Ai successivi accessi il sistema riconosce il Cliente, senza che debba reinserire i dati anagrafici e gli indirizzi.

4.3 Completata la registrazione, il Cliente riceve una e-mail di benvenuto con i riferimenti per accedere al proprio account.

4.4 L’iscrizione alla newsletter è facoltativa, richiede un consenso distinto e può essere revocata in qualsiasi momento (art. 18).

5. Prezzi e imposte

5.1 I Prezzi sono espressi in euro e sono quelli pubblicati nel Negozio online al momento dell’invio dell’Ordine.

5.2 Il Prezzo comprende l’IVA, nella misura e con le modalità previste dalla legge in relazione al Prodotto e al Paese del Cliente. Poiché i Prodotti sono digitali, non sono previste spese di spedizione.

6. Carrello e invio dell’Ordine

6.1 Il carrello mostra i Prodotti scelti, il prezzo unitario e il totale. Il Cliente può modificare le quantità, rimuovere Prodotti o svuotare il carrello.

6.2 Prima dell’invio dell’Ordine il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti, compresi i dati di fatturazione.

6.3 Il pulsante finale reca la dicitura «Ordina con obbligo di pagare» o equivalente: con la sua pressione il Cliente è consapevole che l’Ordine comporta l’obbligo di pagare il Prezzo.

6.4 Terminato l’Ordine, il Cliente riceve copia dello stesso via e-mail.

7. Conclusione del contratto

7.1 Con l’invio dell’Ordine il Cliente trasmette al Venditore una proposta di acquisto dei Prodotti selezionati, che vale anche come consenso a ricevere le comunicazioni necessarie alla conclusione e all’esecuzione del contratto.

7.2 Dopo l’approvazione del pagamento, il Venditore invia la Conferma d’Ordine con un numero d’ordine da citare in ogni comunicazione successiva. I tempi di approvazione dipendono dal metodo di pagamento scelto.

7.3 Il contratto si conclude quando il Cliente riceve la Conferma d’Ordine.

7.4 Il Venditore può non dar corso agli Ordini incompleti o non corretti, a quelli relativi a Prodotti non disponibili o a quelli che non offrano sufficienti garanzie di pagamento, informandone il Cliente e rimborsando senza ritardo le somme eventualmente già versate.

7.5 Con l’invio dell’Ordine il Cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni e le informazioni contenute nel Negozio online. Gli Ordini sono archiviati e consultabili dal Cliente tramite My Account o contattando il Venditore.

8. Pagamento

8.1 I metodi di pagamento accettati sono indicati al momento dell’Ordine: [carte di credito/debito Visa e Mastercard, PayPal, bonifico bancario anticipato – confermare i metodi effettivamente attivi].

8.2 I dati della carta sono inseriti direttamente nella pagina sicura (HTTPS) del gestore del pagamento, con autenticazione forte del cliente ove richiesta. Il Venditore non conosce né conserva i dati della carta e riceve solo l’esito e l’identificativo della transazione.

8.3 Bonifico bancario anticipato: dopo l’Ordine il Cliente riceve per e-mail le coordinate e le istruzioni; è raccomandato indicare il numero d’ordine e il proprio nominativo. L’Ordine resta in attesa del pagamento per un massimo di 7 giorni. La messa a disposizione del contenuto digitale o l’erogazione del servizio avviene dopo l’effettivo accredito.

8.4 Il Venditore non risponde dei ritardi nell’approvazione del pagamento imputabili al gestore del servizio di pagamento o alla banca del Cliente.

9. Consegna dei contenuti digitali e dei servizi

9.1 I contenuti digitali sono consegnati per via telematica, tramite il link di download presente nella pagina di conferma dell’acquisto, nella e-mail di conferma e in My Account. La consegna si intende eseguita con la messa a disposizione del link; ne fanno prova i log di sistema e la e-mail di conferma.

9.2 Il contenuto resta scaricabile per almeno [30] giorni dall’acquisto.

9.3 I servizi sono erogati con le modalità e nei tempi indicati nella relativa scheda o concordati con il Cliente.

9.4 I costi di connessione a internet e gli strumenti hardware e software necessari sono a carico del Cliente; i requisiti tecnici sono indicati nella scheda del Prodotto. Per i Clienti non consumatori il Venditore non risponde di carenze degli strumenti o delle reti del Cliente.

9.5 Il Cliente deve indicare un indirizzo e-mail corretto e controllare anche la cartella spam. In caso di mancato ricevimento o di problemi con il download può scrivere al Venditore, che rinvia il link o propone una modalità di consegna alternativa.

10. Licenza d’uso dei contenuti digitali

10.1 L’acquisto attribuisce una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile. Salvo diverso accordo scritto, è vietato copiare, tradurre, adattare, modificare, distribuire, mettere a disposizione di terzi, rivendere o cedere i contenuti e i software acquistati, che restano protetti dalla normativa sul diritto d’autore. La vendita non comporta cessione dei diritti di riproduzione, rappresentazione e sfruttamento.

10.2 Per il recesso relativo ai contenuti digitali si veda l’art. 13.

11. Servizi professionali e consulenze

11.1 I servizi (ad es. consulenza telefonica, business plan su misura, assistenza su bandi e finanza agevolata) sono descritti nella relativa scheda. Le modalità di prenotazione, spostamento o disdetta degli appuntamenti sono indicate nella scheda del servizio.

11.2 Il Venditore assume un’obbligazione di mezzi e non di risultato. Non garantisce l’ammissione, l’ottenimento o l’erogazione di contributi, finanziamenti o agevolazioni, né l’esito di bandi o istruttorie, che dipendono da decisioni di enti terzi.

11.3 Il Cliente fornisce informazioni e documenti veritieri e completi e risponde della documentazione che presenta a enti e istituzioni.

11.4 I «business plan pronti» sono documenti standard, non personalizzati, da adattare al caso concreto. Non sostituiscono la consulenza professionale (legale, fiscale, finanziaria) sulla situazione specifica del Cliente.

12. Diritto di recesso del Consumatore

12.1 Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

12.2 Funzione digitale di recesso. Il Negozio online mette a disposizione la funzione «Recedi dal contratto», raggiungibile da [indicare l’ubicazione esatta: link nel footer del sito e area My Account > Ordini], accessibile per l’intero periodo di recesso. Il Consumatore compila i dati richiesti (identificazione, Ordine, recapito) e conferma con il pulsante «Conferma recesso»; riceve subito una ricevuta su Supporto durevole.

12.3 In alternativa il Consumatore può comunicare il recesso con una dichiarazione esplicita inviata per e-mail, PEC o lettera all’indirizzo indicato all’art. 1, anche utilizzando il modulo in Allegato A, il cui uso non è obbligatorio. Il recesso è tempestivo se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine.

12.4 Rimborso. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il Venditore può chiedere i dati bancari (IBAN) se il rimborso non può avvenire con lo stesso mezzo.

12.5 Servizi. Se il Consumatore chiede espressamente di iniziare il servizio durante il periodo di recesso e poi recede, paga un importo proporzionale a quanto già fornito fino alla comunicazione del recesso, in rapporto al prezzo totale.

12.6 I Clienti non consumatori non hanno diritto di recesso.

13. Esclusioni dal diritto di recesso

13.1 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:

• i servizi interamente eseguiti, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Consumatore e con la sua consapevolezza che, a esecuzione completata, perde il diritto di recesso;
• i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso e preliminare del Consumatore e con la sua consapevolezza di perdere il diritto di recesso, e il Venditore ha fornito la relativa conferma su Supporto durevole.

13.2 Per i contenuti digitali e per i servizi con esecuzione immediata, durante l’Ordine il Consumatore seleziona un’apposita casella: «Richiedo l’esecuzione immediata e prendo atto che, una volta iniziata la fornitura del contenuto digitale (o completato il servizio), perdo il diritto di recesso». Il Venditore conferma per e-mail.

14. Garanzia legale di conformità

14.1 Ai Consumatori spetta la garanzia legale di conformità sui contenuti e sui servizi digitali (artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo). Per i contenuti forniti con un’unica prestazione, il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della fornitura che si manifestano entro due anni; per quelli forniti in modo continuativo, per tutta la durata della fornitura. Il Venditore fornisce gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità, nei limiti e per il periodo previsti dalla legge.

14.2 Il Consumatore comunica il difetto al Venditore per e-mail, PEC o tramite My Account. Rimedi: messa in conformità del contenuto o del servizio e, nei casi di legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

14.3 Per i Clienti non consumatori si applicano gli artt. 1490 e ss. del Codice civile; i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.).

15. Responsabilità e forza maggiore

15.1 Il Venditore risponde nei limiti di legge. Nulla nelle presenti Condizioni limita la responsabilità per dolo o colpa grave né i diritti inderogabili dei Consumatori.

15.2 Nei confronti dei Clienti non consumatori, e salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore è limitata al Prezzo pagato per il Prodotto o servizio cui si riferisce la contestazione.

15.3 Il Venditore è liberato dall’esecuzione, temporaneamente o definitivamente, per cause di forza maggiore o comunque estranee al suo ragionevole controllo (a titolo esemplificativo: scioperi, calamità, interruzioni di rete, provvedimenti delle autorità). Ne informa il Cliente e rimborsa quanto già pagato per la prestazione non eseguita.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Negozio online e sui suoi contenuti (testi, documenti, loghi, grafica, video, software) sono riservati. Senza il previo consenso scritto del Venditore è vietato riprodurli, trasferirli, modificarli o utilizzarli per qualsiasi fine, salvo la licenza d’uso di cui all’art. 10.1.

17. Errori e inesattezze

17.1 Il Venditore verifica costantemente il Negozio online, ma possono sfuggire errori, inesattezze o omissioni. Può correggerli e aggiornare le informazioni in ogni momento.

17.2 Se dopo la Conferma d’Ordine emerge un errore manifesto sul Prezzo o sulla descrizione, il Venditore lo comunica al Cliente e gli propone di confermare l’acquisto alle condizioni corrette o di annullare l’Ordine con rimborso integrale.

18. Privacy e comunicazioni

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito (https://www.innovazionevincente.it/privacy-policy/). L’iscrizione alla newsletter richiede un consenso separato, facoltativo e revocabile in ogni momento.

19. Reclami e risoluzione extragiudiziale

19.1 Ogni reclamo può essere inviato al Venditore per e-mail o PEC ai recapiti dell’art. 1, oppure per lettera a Via dei Lillà 56, 97018 Scicli (RG).

19.2 Il Consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dal Titolo II-bis della Parte V del Codice del Consumo; l’elenco è pubblicato sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy. [Indicare se il Venditore si è impegnato o meno a ricorrere a una procedura ADR.]

20. Legge applicabile e foro competente

20.1 Le Condizioni e i contratti sono regolati dalla legge italiana.

20.2 Per le controversie con Consumatori è inderogabilmente competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato.

20.3 Per le controversie con Clienti non consumatori è esclusivamente competente il Tribunale di Ragusa.

21. Approvazione specifica delle clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.)

Il Cliente non consumatore dichiara di aver letto e di approvare specificamente, mediante apposita seconda casella al momento dell’Ordine, le seguenti clausole: art. 7.4 (facoltà del Venditore di non dar corso all’Ordine); art. 9.4 (esclusione di responsabilità per strumenti e reti del Cliente); art. 11.2 (nessuna garanzia di esito); art. 14.3 (termini di denuncia dei vizi); art. 15 (limitazione di responsabilità e forza maggiore); art. 17 (correzione di errori); art. 20.3 (foro esclusivo).

Allegato A – Modulo tipo di recesso (facoltativo)

Da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto.

A: innovazionevincente.it, contrada Spina Santa, 97018 Scicli (RG), e-mail info@innovazionevincente.it

Con la presente notifico il recesso dal contratto di fornitura del seguente contenuto digitale o servizio:

• Prodotto/servizio: ______________________
• Ordinato il: ______________________ – Numero d’ordine: ______________________
• Nome e cognome del Consumatore: ______________________
• Indirizzo del Consumatore: ______________________
• Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ______________________
• Data: ______________________